Changement de coordonnées bancaires : liste de vérification
Par Jose PollmanPublié le
Une page à imprimer ou à enregistrer en PDF, à conserver avec le paiement. Elle consigne le seul contrôle qui arrête réellement cette fraude — un appel vocal sur un numéro que vous aviez déjà — et qui l’a effectué, ce qui le rend auditable plutôt que mémorisé.
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Avant de changer quoi que ce soit
- Notez qui a demandé, quand et par quel canal. Joignez le message d’origine.
- Confirmez qu’il s’agit bien d’un compte que vous avez déjà payé. Une première facture d’un nouveau fournisseur est une autre situation : vérifiez le fournisseur, pas le changement.
- Ne modifiez pas encore la fiche fournisseur. C’est elle que lira un paiement ultérieur ; la modifier d’abord, c’est activer un compte non vérifié.
L’appel — c’est là le contrôle
- Notez le numéro appelé et sa provenance : une facture antérieure, votre système comptable, ou le site du fournisseur auquel vous avez accédé vous-même.
- Vérifiez que ce n’est PAS le numéro figurant dans la demande, dans la signature de l’e-mail ou sur la nouvelle facture. Qui contrôle la boîte aux lettres contrôle aussi ceux-là.
- Joignez une personne que vous pouvez nommer. Une messagerie vocale, un rappel que vous n’avez pas initié ou une réponse par e-mail ne sont pas une confirmation.
- Lisez-lui les quatre derniers chiffres du nouveau compte. Ne la laissez pas vous les lire : cela ne confirmerait que ce que la demande disait déjà.
- Consignez la personne à qui vous avez parlé, ainsi que la date et l’heure de l’appel.
Avant le premier paiement
- Notez le résultat du contrôle du nom du bénéficiaire par votre banque : correspondance, correspondance approchante, ou aucune. Une correspondance approchante n’en est pas une : interrogez le fournisseur.
- Envisagez un premier paiement de faible montant, dont la réception est confirmée par téléphone avant le solde.
- Mettez à jour la fiche fournisseur dans le système comptable, pas dans la boîte de réception, pour que le paiement suivant lise un compte vérifié.
Validation
- Demandé par (nom, date) :
- Vérifié de vive voix par (nom, numéro utilisé, date) :
- Approuvé pour paiement par (nom, date) — une personne différente de celle qui a reçu la demande :
Conservez ceci avec la facture. Si le changement s’avère frauduleux, cette page est la trace de ce qui a été vérifié et par qui — et un appel sur lequel votre banque peut agir en quelques heures plutôt qu’en quelques jours.